Tele2 elimina il VoIP dal proprio Listino
di - Mercoledì 19 Dicembre 2007 alle 08:48
Tele2 ha recentemente eliminato dal proprio listino l’offerta VoIP per gli utenti non raggiunti dalla propria rete ULL: grazie a questo servizio era possibile effettuare la portabilità del numero verso Tele2 ed eliminare il canone Telecom pur mantenendo una connessione Tele2 Wholesale.
L’offerta è infatti durata appena 1 mese e sicuramente non ha avuto il tempo di poter dare risultati concreti tali da portare a scelte aziendali sulla sua commercializzazione. Possiamo piuttosto pensare che l’offerta fosse “pericolosa” commercialmente parlando o che siano insorti problemi tecnici …
Infatti l’offerta è stata eliminata proprio dopo l’acquisizione di Tele2 da parte di Vodafone, che ha deciso di mantenere il brand Tele2 e di proseguire con la strategia commerciale già intrapresa dalla casa svedese. Che Vodafone avesse paura di una fuga di utenze domestiche verso questa offerta?
Oppure sono insorti problemi tecnici tali da pregiudicare l’erogazione del servizio? Non è una novità che le ADSL Tele2 siano qualitativamente mediocri e che il VoIP risenta molto dell’alta latenza. Sarà forse che la qualità delle linee ADSL pregiudicava il servizio VoIP?
Voi cosa pensate sia successo?
Secondo me è proprio la scarsa banda che Tele2 acquista per le proprie linee in Wholesale.
Con una ADSL spesso in panne per via dell’intasamento è quasi impossibile avere il VoIP anche solo appena sufficiente!
In se il fatto che un ADSL sia in Wholesale non impedisce di avere un ottima linea VoIP: io ho proprio una configurazione di questo tipo e il VoIP è perfetto. Ovviamente la mia linea ha abbondante banda garantita e, nella pratica, ho banda piena sempre.
Tu non hai esperienze di linee in WS con VoIP perfetto?
di Alberto - 19 Dicembre 2007 - 11:18
veramente io ho il servizio voip tele2 che non funziona da più di 15 giorni..niente connessione adsl ..niente linea telefonica il servizio clienti dice che stanno lavorando su questo problema ,,ma io non ci credo molto..
di yoel - 23 Luglio 2008 - 21:54
quoto Alberto, la linea Voip non mi funziona dal 25 di Agosto e telefonando (a pagamento) al servizio clienti ti dicono solo di avere pazienza, io non sono convinto che quello che dicono sia la verità probabilmente sotto c’è qualcosa che non dicono ….io sono loro cliente dal 24 agosto quindi immaginate che fortuna… è palese una interruzione del servizio e pertanto volevo sapere se posso recedere dal contratto senza aspettare i fatitici 12 mesi obbligatori …lete2?… meditate gente meditate
di Umberto - 03 Settembre 2008 - 09:10
Caro umberto sono ank’io nella tua stessa situazione (per l’ennesima volta)linea telefonica e connessione sembrano ballare il ballo di S.Vito (sdrammatizziamo va)… almeno a te hanno detto di avere pazienza, a me invece chiudono candidamente le telefonate con la blanda scusa di restare un attimino in attesa … Sono veramente esausta.
Cosa fare?
di Luce - 20 Settembre 2008 - 13:22
tele 2 a Giugliano zona Via Colonne è ridicola se ti va bene sei a mezzo mega e devi controllare spesso se hai la linea telefonica ,che pacco!!!!!
di lello - 22 Settembre 2008 - 20:53
Il giorno 20 agosto 2008 dovevano fare il passaggio della portabilita’ da telecom a tele2 …. da quel giorno niente piu’ linea telefonica ne adsl. Chiamo quasi tutti i giorni ma non serve a nulla, sono degli incapaci; secondo me hanno fatto il passo piu’ lungo della gamba e non sono capaci di gestire il servizio.
Per quanto mi riguarda potrei tranquillamente recidere dal contartto quando voglio senza penali, dato che loro non mi hanno mai fornito il servizio.
P.s. Io sono della provincia di Milano
di Frank - 30 Settembre 2008 - 18:14
Ragazzi Tele 2 Voip una grande bufala! Io ho sottoscritto il piano il 10/2008 e tutto filava liscio, connessioni stabili e chiamate senza nessuna interruzioni.
Da qualche mese(siamo allo 05/2009)ho iniziato la mia odissea tra sconnessioni ripetute e chiamate (caso vuole solamente quelle in uscita!!) che non superano i 15 miniuti; si susseguono chiamate giornaliere e nelle poche ore di possibilità di utilizzo del web continui contatti tramite mail e il nuovo servizio “live-chat”, dove consigliano di portare il router (e di conseguenza tutto il pc) sulla prima presa dell’abitazione, di disattivare tutti i programmi p2p ed esaurite tutte queste alternative (di circostanza) di stare provvedendo al ripristino della situazione (ora dovuta) a cause strutturali della rete (obsoleta e fatiscente) telecom!
Per quanto detto questo è semplicemente un vero è proprio inadempimento contrattuale (che nn prevede assolutamente il termine dei loro 12 mesi perchè vessatorio) e soprattutto la configurabilità di un danno esistenziale (come oggi viene riconosciuto dagli orientamenti giurisprudenz. e della dottrina), che vedono la possibilità di ottenere il risacimento dei danni patiti e il conseguente obbligo di, non solo evitare il pagamento del costo (contributo da loro definito) di disattivazione ma, ottenere a totali spese della parte inadempiente (tele2) i maggiori costi per il ritorno alla sistuazione precedente al manifestarsi della lesione del diritto (ossia il benedetto, concedetemi il termine, rientro in telecom)! Chiedete tutela alle varie associazioni dei consumatori per vedervi riconosciuto il diritto alla libertà di comunicazione, inviolabile, oggi come non mai!
di Luca - 28 Luglio 2009 - 01:39
Con dispiacere leggo di non essere il solo ad a vre problemi con il servizio Voip-Adsl di tele2. Io sono offline da metà Luglio, da quando cioè il router è stato danneggiato da una loro procedura di aggiornamento (cosi dicono). Dopo quasi 1 MESE!!! (per un loro problema amministrativo) sono riuscito a farmi recapitare un nuovo router e mi ritrovo nella identica situazione, non riesco a configurarlo perchè, prob., me lo hanno mandato privo del software (firmware) necessario. Prove ne è che utilizzando il mio netgear almeno riesco a navigare, quindi non è un problema di portante. Voglio cambiare ma temo tempi lunghi per riattivare la cosa con altri operatori, che ne dite?
di Marco - 21 Agosto 2009 - 08:17
telefono voip e internet tre routers,vari messaggini da tele2vull,circa 100 telefonate a pagamento,(call center),email in tempi garantiti senza risposta,motivazioni e giustificazioni le piu fantasiose dal mese di maggjo…….FACCIAMO UNA CLASS ACTION!
di maurizio - 30 Agosto 2009 - 02:03
Anche io ho problemi con tele2 Voip,dal 03 Agosto sono senza telefono e senza ADSL. Il tecnico Telecom ha verificato la linea e funziona a 7,2 Mega. Tele 2 mi ha mandato un altro router e non funziona esattamente come l’altro. Il famoso T2Vull miha detto che forse in giornata di domani 15 Settembre 2009 si risolve il problema. Ho sprecato numerose telefonate con il cellulare, almeno 4 fax all’amministrazione e diverse email. Ogni volta risponde un operatore che garantisce qualcosa ma non lascia nessuna rintracciabilità. Ho chiesto una risposta scritta, ma senza alcun risultato.
Comunque a quanto leggo sono in buona compagnia.
saluti a tutti
Moreno
di Morila11 - 14 Settembre 2009 - 22:53
Ciao Moreno, io sono nella tua situazione, sono senza telefono dal 02 agosto, ho cambiato il router, ho mandato una raccomandata ecc. Forse l’unica differenza è che a me internet funziona.
Sono curioso di sapere se a te o a qualcuno di coloro che hanno scritto sopra, il problema è stato risolto.
di Alfredo - 05 Ottobre 2009 - 21:37
sono ancora moreno,ancora non mi funziona nè linea telefonica nè adsl.Sono passati esattamente 69 giorni di disservizio dal 03 Agosto. Continuo a mandare fax (sesto) all’amministrazione ma ancora non funziona niente. Saranno capaci di gestire il servizio VOIP?? Veramente non so più cosa fare!!
Avete qualche consiglio???
saluti
moreno
di Morila11 - 10 Ottobre 2009 - 16:04
Anche io cliente tele2 voip da un anno, non ho avuto che problemi. Da 8 mesi poi le comunicazioni si sentono a tratti. A volte sono costretto ad utilizzare il cellulare per fare una conversazione decente! Numerosi reclami non sono serviti a nulla. Anche dopo aver contattato un’associazione consumatori, tutto è rimasto invariato. Oltretutto un guasto tecnico mi ha lasciato senza telefono ed internet per 28 giorni a Settembre. Una favola insomma! La rete tele2 non è pronta per i servizi Voip e l’indifferenza dell’azienda alla risoluzione del problema, comincio a dubitare della serietà della stessa. Sapendolo avrei volentieri continuato a pagare il canone Telecom che non mi ha mai dato problemi. Ed almeno il servizio clienti non è a pagamento come quello di Tele2! C’è poco da fare. Il servizio è proporzionale al suo costo! Poi un pizzico di fortuna non guasta mai!
di Dani - 14 Ottobre 2009 - 07:14
Da diversi mesi la visione di filmati è tamente frammentaria che è impossibile da seguire.
Ho scritto tre volte a tele2 e mi hanno risposto che hanno dei problemi ma non mi hanno dato una data di conclusione dei lavori. Anche la signorina al telefono è stata gentile ma senza promesse. Ora ho scritto che se tra una settimana non avranno sistemato il tutto, e lo dubito fortemente, manderò una R.R. per recidere il contratto che attualmente già loro, non rispettando le condizioni, hanno invalidato. Che finale triste.
di lucy - 23 Ottobre 2009 - 21:59
Vedo che sono in ottima compagnia con i problemi al voip tele2!
Vi racconto brevemente,dopo una infinità di telefonate e fax a tele2 per i continui disservizi ho chiesto a loro di trovarmi una soluzione,ero disposto a rimanere con tele2 a patto che mi trovassero una offerta alternativa al voip che ultimamente faceva pena.
La loro soluzione era di rientrare in telecom con un nuovo allacciamento(96 euro) e poi richiamarli che mi avrebbero attivato la bolletta unica tele2.
Ma ora viene il bello,a questo punto ho chiesto il codice di migrazione per cambiare operatore e dopo un paio di giorni mi chiama tele2 dicendomi che se rimango con loro a titolo di indennizzo mi”offrono”4 mesi gratis,io rispondo che non so cosa farmene visto che il servizio non funziona e che è poco corretto offrirmeli solo ora che minaccio di andarmene.
Quindi il 26/10/2009 sottoscrivo un nuovo contratto con Tiscali, ma ad oggi non è ancora avvenuto il trasferimento perchè Tele2 non rilascia la linea per non meglio precisati problemi tecnico-commerciali?!?
A breve vi farò sapere gli sviluppi Ciao a tutti.
di massimiliano - 08 Gennaio 2010 - 11:05
Salve a tutti, a luglio, teledue mi ha lasciato senza conessione per circa un mese,durante queste mese io telefonavo continuamente e loro ripetevano che fra 5 giorni i tecnici risolvevano,cosi per un mese, non funzionava nemmeno il telefono, chi mi chiamava sentiva lo squillo ma io no, e io non riuscivo a chiamare, dopo un mese mi hanno mandato un altro router, quasi due settimane di attesa perchè funzionasse.
Sto ancora sollecitando il problema del telefono che nn funziona, ma è come se parlassi a dei fantasmi.
Il mese scorso ad un certo punto non riesco piu connettermi chiamo il numero 848….e mi dicono che la linea non è piu disponbile in quanto loro sostengon che io non ho pagato la bolletta , verifico in banca ove vi è l’addebito bancario per la bolletta e l’impiegato mi comunica che non è stata inviata la bolletta da parte di Tele. Ritelefono a Teledue e mi descrivono con modo come se fosse la cosa piu’ normale del mondo che probabilmente c’era stato un errore di comunicazione. VERAMENTE NON SE NE PUO’ PIU. Ho chiesto il codice di migrazione ma fanno i sordi non me lo comunicano.
In questi giorno ho scoperto che esiste un numero verde ANTITRUST per far sapere quanto succede….e procederò sicuramente!!!.
di Patty62 - 30 Gennaio 2010 - 12:17