L’operatore Tre nella bufera, sim senza credito a causa di addebiti errati
di - Lunedì 27 Ottobre 2008 alle 17:11
L’operatore di telefonia mobile Tre è in queste ore nella bufera, moltissimi forum dedicati alla telefonia mobile tra cui il punto di riferimento Mondo 3 hanno iniziato a segnalare un fenomeno molto preoccupante. Moltissime Sim ricaricabili sono state prosciugate del loro credito lasciando l’utente senza la possibilità di telefonare.
Osservando i tabulati online degli utenti colpiti da questo problema si sono trovati molteplici addebiti sino a 50€ anche a pochi secondi l’uno dall’altro. Ogni addebito riportava la voce generica di “Contenuti sotto copertura 3″.
Un hacker, o un grave problema dei database della Tre? È molto difficile dirlo ora, l’unica cosa certa è che attualmente i dettagli storici del traffico delle sim sono azzerati e non è possibile più verificare anomalie.
Ho fatto dei test personali, avendo io un abbonamento Tre, ed effettivamente non si può accedere a nessun storico dei consumi. Stessa cosa per le ricaricabili della mia famiglia, ma almeno per loro il loro credito residuo era salvo.
Sembrerebbe in ogni caso che i più colpiti siano stati quelli che nelle loro Sim avevano un elevato credito residuo.
Ci troviamo comunque davanti a qualcosa di molto grave, che la Tre dovrà risolvere e spiegare molto velocemente perché la sua reputazione ne sta già risentendo pesantemente.
Aspettiamo dunque una loro dichiarazione ufficiale.
qui c’è puzza di pirata informatico (non hacker caro filippo!!!) a mio avviso, e se è così la 3 è nei guai fino al collo…
di Fr3d3R!K - 28 Ottobre 2008 - 12:12
proprio a me è successo. Ci sono suggerimenti x recuperare il credito?
di mik - 28 Ottobre 2008 - 18:51
No, a dire la verità stando a rumors che emergono in alcuni forum il probelma sembrerebbe nascere da alcuni problemi di un fornitore di servizi del portale Tre che avrebbe tariffato in maniera erronea.
In ogni caso anche se Tre non ha ancora annunciato nulla, i primi rimborsi stanno piano piano avvenendo….
Suggerirei per i colpiti di segnalare la cosa al callcenter della Tre, ovviamente con una segnalazione “decisa”. Quando avrò maggiori dettaglio ovviamente ve li riporterò.
di Filippo Vendrame - 29 Ottobre 2008 - 11:54
Giorni fa mi è capitato, navigando con “Naviga 3″ di TRE, che senza saperne niente mi è andato a più di 66 MB e cioè 16 MB al dilà del consentito 5 MB giornaliero. Cosicchè, in maniera per me inspiegabile, mi è stato sottratto 8,74 EURO di credito, senza aver utilizzato niente di relativo.
Ho scritto alla TRE, lamentandomi, ma mi è stato risposto che devo controllare continuamente con il contatore. Mi sembra una risposta molto generica e piena di reale colpa. Gli avevo spiegato che praticamente in frazioni di secondo, mi è stato assegnato un traffico anomalo, ma niente.
Mi fa piacere che ci siano altri fatti e speriamo che TRE tolga queste antipatiche “sottrazioni” di denaro non giustificate.
La miglior cosa sarebbe che TRE non ponesse limiti alla quantità, ma rendesse il servisio Naviga 3 flat, senza “angariare” i clienti.
Sono pensionato e i soldini sono pochi e preziosi
di Franco - 14 Novembre 2008 - 18:15
@franco
il tuo problema è diverso perchè presenta un anomalo traffico dati.
devi piuttosto dimostrare che effettivamente il traffico è stato anomalo. Lo puoi fare stampando il dettaglio del traffico ed evidenziare l’anomalia e mandare il tutto via fax alla tre chiedendo lumi.
occhio comunque che i 50mb al giorno di naviga 3 si consumano facilmente se usi uno smartphone o se la usi per il pc.
e si, bisogna sempre tenere sotto controllo i contatori, io faccio così e non ho mai problemi
di Filippo Vendrame - 17 Novembre 2008 - 16:28